成都配资网称已收到直播间依据“关怀方案”发放的退款

近日，多位此前在李佳琦直播间购买铂爵旅拍相关服务，却未收到商品的消费者，通过社交媒体反馈，称已收到直播间依据“关怀方案”发放的退款。

8月5日凌晨1时许，来自上海的“铂爵旅拍”维权消费者茜茜（化名）在社交平台晒出了来自美腕（上海）网络科技有限公司的798元退款截图，其转账说明中备注“批量付款-李佳琦直播间铂爵订单关怀方案打款”，并称“李佳琦处理的速度”。

茜茜已经收到李佳琦直播间退款

然而，“铂爵旅拍”维权消费者小橙（化名）仍在维权中。

2022年10月，小橙在李佳琦直播间下单“铂爵旅拍”，支付了6980元，目前已核销但未拍摄。7月27日，她向客服提交了退款申请，但退款失败。

小橙称，客服给出的理由为“订单为非直播间订单”，但实际上她是通过直播间下单，随后直播间跳转到了淘宝页面，支付了尾款。对于李佳琦直播间客服的审核结果，小橙并不认同但又无可奈何，“目前我打算继续维权。”

在小橙加入的维权群中，还有多名与其有类似经历的消费者。其中一名消费者认为，平台、带货达人、品牌方均应承担相关责任，同时提出疑问，“直播间赔偿的限制范围是否合理？直播间订单无法退款是否因平台规则过于复杂导致？平台有责任更有义务保障双方交易安全，更有责任监管平台内部的主播和商家，当出现大规模违约导致消费者权益受损，平台是否要承担责任？”

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